Destek
Düğme bir e-posta uygulaması açmazsa adresi kopyalayıp kendi e-postandan yazabilirsin: [email protected]
Yazarken şunları eklersen daha hızlı yardım ederiz
- Ne oldu, hangi ekranda ya da hangi adada
- Cihazın (ör. iPhone 15, iPad Air, Pixel 8) ve iOS ya da Android sürümü
- Uygulamanın sürümü (Profil'in en altında, ör. Earmonia 1.0 (5))
- Varsa ekran görüntüsü
Sık karşılaşılanlar
Satın aldığım set görünmüyor
Dükkânda, tersanede ya da gardıropta “Satın alımları geri yükle”ye dokun; satın alırken kullandığın Apple hesabıyla (Android'de Google Play'deki Google hesabıyla) giriş yapmış olman yeterli. İade talepleri App Store'da Apple üzerinden (reportaproblem.apple.com), Google Play'de Google Play üzerinden yapılır.
Söyle engelinde beni duymuyor
Ayarlar › Earmonia › Mikrofon'un (Android'de Ayarlar › Uygulamalar › Earmonia › İzinler › Mikrofon'un) açık olduğuna bak. Sessiz bir yerde, duyduğun sesi “Na” ya da “La” diyerek söyle. Söyle engelleri mikrofonsuz geçilemez.
İlerlemem silinir mi?
Hesap bağlamadan oynarsan ilerlemen yalnızca cihazında durur; uygulamayı silersen o da silinir. Profil › Hesap'tan giriş yaparsan (iPhone ve iPad'de Apple ile, Android'de Google ile) ilerlemen yedeklenir ve başka bir cihaza taşınır.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil › Hesap › Hesabı sil. Hesap verilerin sunucumuzdan kalıcı olarak silinir; cihazındaki oyun ve mağaza hesabına bağlı satın almaların yerinde kalır. Uygulamaya erişemiyorsan Hesap silme sayfasındaki gibi e-postayla iste.
Uygunsuz bir ad gördüm
Liman'da ya da yarışma sıralamasında o kaptanın kartındaki ⋯ menüsünden “Şikâyet et”e dokun. Açık şikâyetlere 24 saat içinde bakarız. Bize e-postayla da yazabilirsin.
Anonim istatistiği nasıl kapatırım?
Profil › Ayarlar › Anonim istatistik ekranındaki anahtarla. Neyin gönderildiği aynı ekranda ve Gizlilik Politikası'nda yazılı.